1. 取消或修改申请
如果我们收到取消申请时，您的申请尚未成功传真递交给 IRS，我们将退还已支付的全部服务费。即使 SS-4 已经准备好，也不扣除准备费用。
尚未递交时，您也可以联系我们免费修改申请信息。修改后的申请会再次交由您确认。
已按约定完成递交后，原则上不接受仅因个人原因提出的取消退款。服务错误或无法履约的情况，仍按下方规则处理。
同一家公司通常只需一个 EIN。取消 GetEIN 服务并不等于撤回已递交的 IRS 申请。如需取消或修改，请先联系我们确认处理方式，避免重复申请。
2. GetEIN 服务错误
如果因 GetEIN 的填写或递交错误，需要更正申请，我们会免费协助更正或重新递交。
如果因 GetEIN 自身原因无法完成约定的申请服务，我们将全额退还服务费。申请已经递交，不免除这项责任。
3. IRS 处理与结果
IRS 的处理时间和 EIN 核发决定不由 GetEIN 控制。IRS 的正常处理延迟不自动构成退款理由。
IRS 未核发 EIN，并不直接决定是否可以退款。如果问题由 GetEIN 的错误造成，我们仍按上方服务错误规则承担责任。
4. 如何申请退款
请发送邮件至 [email protected]，提供订单号或申请编号、公司名称、付款时使用的邮箱和退款原因。
收到退款申请后，我们将在 3 个工作日内完成审核并告知结果。
退款获批后，我们将在 5 个工作日内通过原支付渠道发起退款。实际到账时间取决于支付平台及银行的处理速度。