退款政策

如果我們收到取消申請時，您的申請尚未成功傳真遞交給 IRS，我們將退還已支付的全部服務費。即使 SS-4 已經準備好，也不扣除準備費用。

尚未遞交時，您也可以聯絡我們免費修改申請資訊。修改後的申請會再次交由您確認。

已按約定完成遞交後，原則上不接受僅因個人原因提出的取消退款。服務錯誤或無法履約的情況，仍按下方規則處理。

同一家公司通常只需一個 EIN。取消 GetEIN 服務並不等於撤回已遞交的 IRS 申請。如需取消或修改，請先聯絡我們確認處理方式，避免重複申請。

如果因 GetEIN 的填寫或遞交錯誤，需要更正申請，我們會免費協助更正或重新遞交。

如果因 GetEIN 自身原因無法完成約定的申請服務，我們將全額退還服務費。申請已經遞交，不免除這項責任。

IRS 的處理時間和 EIN 核發決定不由 GetEIN 控制。IRS 的正常處理延遲不自動構成退款理由。

IRS 未核發 EIN，並不直接決定是否可以退款。如果問題由 GetEIN 的錯誤造成，我們仍按上方服務錯誤規則承擔責任。

請傳送電子郵件至 [email protected]，提供訂單號或申請編號、公司名稱、付款時使用的信箱和退款原因。

收到退款申請後，我們將在 3 個工作日內完成審核並告知結果。

退款獲准後，我們將在 5 個工作日內透過原支付管道發起退款。實際到帳時間取決於支付平台及銀行的處理速度。